Falhas recorrentes nos sistemas do BCI e Millennium bim deixam população local sem acesso a levantamentos de dinheiro de sexta a domingo, levantando questões sobre inclusão financeira.
Milange, Província da Zambézia – A rotina dos fins de semana no distrito de Milange tem sido marcada por uma dificuldade crescente para os clientes dos bancos BCI e Millennium bim. Durante as tardes de sexta-feira e ao longo de sábado e domingo, os sistemas das instituições financeiras entram em colapso, impossibilitando operações básicas, principalmente o levantamento de numerário.
A falha recorrente transformou o acto de aceder ao próprio dinheiro num desafio logístico. A população relata que, se não forem feitos levantamentos até a quinta-feira, a única alternativa é aguardar pela segunda-feira seguinte. Esta limitação tem impactado directamente o comércio local, as transacções familiares e a realização de pagamentos que dependem de moeda física.
“A situação tornou-se crítica. Planeamos as nossas despesas da semana, mas se precisarmos de algo inesperado no sábado, estamos impossibilitados. A dependência tornou-se total nos agents móveis (como a Emola e o M-Pesa) para transacções, mas nem todas as situações se resolvem digitalmente”, relatou um comerciante local, que preferiu não se identificar.
O problema, que já se tornou tema de conversa recorrente na vila de Milange, levanta sérias questões sobre a qualidade do serviço prestado e a real inclusão financeira em zonas mais distantes dos grandes centros urbanos. A comunidade questiona se a infraestrutura tecnológica e os planos de contingência das instituições estão a acompanhar a sua expansão e a atender às necessidades dos clientes.
A falta de acesso ao sistema bancário tradicional durante 60 horas consecutivas por semana força uma migração compulsória para plataformas de dinheiro móvel. Enquanto estas são uma solução vital, especialistas alertam para a importância de se manter um ecossistema financeiro diversificado e resiliente, onde os cidadãos tenham opções.
Apelo por Soluções e Transparência
A população de Milange dirige um apelo às direcções dos bancos BCI e Millennium bim, bem como ao Banco de Moçambique, na sua função de regulador, para que a situação seja urgentemente averiguada e resolvida. O pedido é por transparência sobre as causas das falhas e, principalmente, por um compromisso público com a estabilidade do serviço, garantindo que os cidadãos tenham acesso aos seus recursos em qualquer dia da semana.
“Queremos ver uma mudança concreta. O serviço bancário é essencial e a sua interrupção sistemática afeta a vida de todos. A nossa voz é um pedido de atenção a quem tem o dever de assegurar este direito”, concluiu um grupo de moradores.
Até ao momento, não houve nenhum pronunciamento oficial das instituições bancárias sobre as interrupções específicas no distrito de Milange. A comunidade aguarda respostas e soluções que restaurem a confiança e a normalidade nos serviços financeiros na região.